テクニカルサポート

お客様から寄せられる技術相談に対応し、ソリューションを提案してのセールスを行います。お客様のご使用目的に合う製品の選定、使い方、類似した製品の性能比較、見積作成なども行います。
多種多様な学術・産業分野のお客様が対象となりますので、顧客ニーズも様々です。お客様が抱える課題・問題点・使用目的・ご所有の機器などを理解した上で、Eメールや電話で対応します。ショールームでのデモンストレーションを行うことがあります。
未知の事柄に対しても情報を収集したり、社内で検証試験を行ったりしたうえで対応していきます。
顧客ニーズなどは、製品改良・新製品開発に活かしていきます。

品質管理

製品の機能検査、検鏡試験、調整、外観検査などを行います。
故障した製品の修理・調整などもあります。

企画・開発

市場調査、ユーザーからの声などから、新製品や既存製品の改良を企画します。
要求仕様をまとめ、海外工場と打ち合わせしながら新製品の準備や製品改良を進めていきます。
製造を請け負ってくれる工場や、ニーズに合致する製品を扱っている海外メーカーの調査・選定をします。
3Dプリンタなどでの試作品作製することもあります。
試作品やサンプル品などの評価（品質チェックや動作チェックなど）します。
顕微鏡用カメラの制御ソフトウェアのバージョンアップに伴う検証試験を行います。
製品の機能がどの様なシーンで役立つのかを、情報収集したり、検証実験を行ったりします。

マーケティング

市場調査
ホームページや取扱説明書のコンテンツ作成
広告作成
販売促進など

必須条件

論理的コミュニケーション能力

メールや電話でサポート業務を行うため、読解力、文章作成能力、聴き取る力、論理的に説明する能力が求められます。

知識蓄積型の仕事です。長期勤続によるキャリア形成を図るため、おおむね40歳以下の方を募集します。

歓迎される能力・経験

理系分野の素養

パソコン・ITに関する知識

手先の器用さ

カタログ・リーフレット・取扱説明書等の印刷物や、ホームページ素材の作成

テクニカルイラストレーションの作成
商品写真撮影とレタッチ
イラストや図表の作成

プロダクトデザイン

必須条件

Adobe Illustrator、Adobe Photoshopが操作できること
外国人の方は日本語能力試験N1レベル必須

歓迎される能力・経験